Il direttore della Farmacia Vaticana
Fra Binish Thomas Mulackal
Una Farmacia al Servizio
della Persona
La missione della Farmacia Vaticana per i prossimi anni sarà quella di consolidare un servizio sanitario affidabile, competente e profondamente umano, capace di rispondere in modo organizzato ed efficace alle esigenze quotidiane delle persone che si rivolgono a noi. L’esperienza maturata negli ultimi anni, e in particolare l’avvio della Parafarmacia presso il Braccio Carlo Magno nel dicembre 2024, ha rafforzato una consapevolezza fondamentale: la qualità del servizio nasce dal lavoro di squadra, dalla chiarezza dei ruoli, da una programmazione attenta e dalla capacità di ampliare i servizi di assistenza in ambito sanitario.
Il 2026 sarà quindi un anno orientato alla stabilità, al miglioramento continuo e alla valorizzazione delle competenze interne, con particolare attenzione all’organizzazione logistica e al flusso operativo della Farmacia, sia sotto il profilo etico sia tecnico. In futuro intendiamo potenziare in modo particolare i servizi di orientamento e di consiglio al banco, valorizzando pienamente la professionalità dei farmacisti e degli operatori che ci porterà non solo a consigliare un farmaco, ma anche di offrire ascolto, chiarezza e un accompagnamento consapevole nelle scelte, soprattutto per i prodotti da banco, parafarmaceutici e per quelli a marchio Farmacia Vaticana.
Fra Binish Thomas Mulackal
Innovazione, Prevenzione
e Crescita dei Servizi
A partire dall’esperienza maturata presso il Braccio Carlo Magno, è stato avviato un percorso di valutazione delle nuove esigenze dell’utenza e di ampliamento dell’offerta dei prodotti a marchio Farmacia Vaticana. In questo contesto, anche i due spazi della Farmacia Vaticana all’interno dei Musei Vaticani e dell’Emporio continuano a registrare risultati soddisfacenti, confermando la validità dell’impostazione adottata.
Il nostro obiettivo è quello di rafforzare progressivamente la dimensione educativa e preventiva del servizio, attraverso una comunicazione più chiara, con l’uso di materiale informativo mirato e un approccio più strutturato al consiglio sanitario.
L’introduzione di nuovi prodotti integrativi a marchio Farmacia Vaticana rappresenta un’opportunità concreta per ampliare i servizi offerti. L’intenzione non è di introdurre semplicemente dei nuovi prodotti insieme a servizi più efficienti, ma la mia più grande ambizione sarebbe quella di fare in modo che ogni contatto con l’utenza diventi un’occasione di educazione alla salute, in piena coerenza con i valori e la missione della Farmacia Vaticana.
